Spedizione

In HORVIRO ci impegniamo a offrire un’esperienza di spedizione affidabile, trasparente e senza complicazioni. Offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo su tutti gli ordini, senza importo minimo d’acquisto, verso tutte le destinazioni che serviamo.

1. Tempi di elaborazione dell’ordine

Tutti gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Durante questo periodo, l’ordine viene verificato, preparato e imballato per la spedizione.

I fine settimana e i giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.

2. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato è di 7–12 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi di consegna possono variare in base a:

• Paese di destinazione e indirizzo di consegna.

• Servizi di corriere e postali locali.

• Procedure di sdoganamento.

• Festività e periodi di picco degli acquisti.

• Imprevisti nel trasporto o nella logistica.

I tempi di consegna sono stime e non date di arrivo garantite.

3. Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento.

Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato della spedizione.

Potrebbero essere necessarie 24–72 ore dalla spedizione affinché le informazioni di tracciamento diventino disponibili o vengano aggiornate.

Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate da diversi giorni, contatta il nostro servizio clienti.

4. Spedizione gratuita in tutto il mondo

Da HORVIRO, la spedizione è completamente gratuita per ogni ordine verso tutte le destinazioni servite.

• Spedizione gratuita al 100% – Nessun costo di spedizione.

• Nessun ordine minimo – Spedizione gratuita su ogni acquisto.

• Nessun costo di spedizione nascosto – Le spese di spedizione sono a carico di HORVIRO.

• Tracciamento incluso – Monitora il tuo ordine durante la consegna.

Nessun importo minimo d’acquisto. Nessun costo di spedizione. Nessuna sorpresa al momento del pagamento.

5. Spedizioni internazionali e dogana

HORVIRO effettua spedizioni internazionali tramite partner logistici affidabili.

Le spedizioni internazionali possono essere soggette a ispezioni doganali e procedure di sdoganamento, che occasionalmente possono causare ritardi.

Eventuali dazi o imposte di importazione applicabili sono gestiti secondo le condizioni indicate al momento del pagamento e le normative locali.

Il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione per aiutarti con le richieste relative alla spedizione.

6. Pacchi in ritardo o mancanti

Se il tuo ordine è in ritardo o le informazioni di tracciamento non sono state aggiornate, contattaci all’indirizzo info@horviro.com.

Il nostro team verificherà la situazione con il corriere e fornirà gli aggiornamenti disponibili.

Se viene confermato che il pacco è andato smarrito durante il trasporto, provvederemo a una sostituzione o a un rimborso in conformità alle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori e alle nostre politiche.

7. Ordini danneggiati o incompleti

Se l’ordine arriva danneggiato o incompleto, contattaci il prima possibile.

Includi il numero dell’ordine, una descrizione del problema e, se disponibili, delle foto.

Il nostro team ti aiuterà a organizzare una sostituzione adeguata, un rimborso o un’altra soluzione.

Non è necessaria una segnalazione dei danni da parte del corriere per esercitare i diritti dei consumatori applicabili.

8. Indirizzi di spedizione errati

Al momento dell’ordine, assicurati che l’indirizzo di spedizione e le informazioni di contatto siano corretti.

Se noti un errore, contattaci immediatamente all’indirizzo info@horviro.com.

Faremo del nostro meglio per correggere il tuo indirizzo prima della spedizione. Una volta spedito l’ordine, potrebbe non essere sempre possibile modificare l’indirizzo.

9. Resi e rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità.

HORVIRO offre una garanzia di rimborso di 30 giorni senza necessità di fornire spiegazioni.

• Resi entro 30 giorni – Restituisci il tuo ordine entro 30 giorni dalla consegna.

• Spedizione gratuita per il reso – Ci facciamo carico di tutte le spese di spedizione per il reso.

• Rimborso del 100% – Riceverai un rimborso completo.

• Nessuna commissione di riassortimento – Nessun costo aggiuntivo.

• Nessuna domanda – Non è richiesta alcuna spiegazione.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica su resi e rimborsi.

10. Contattaci

Per domande relative alla spedizione, al tracciamento o alla consegna, contattaci.

HORVIRO – Assistenza clienti

Sito web: https://horviro.com

E-mail: info@horviro.com

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