Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026

Bij HORVIRO respecteren we uw privacy en zetten we ons in om uw persoonsgegevens te beschermen. We geloven in transparantie, beveiliging en het bieden van controle aan onze klanten over het gebruik van hun gegevens.

Dit privacybeleid legt uit hoe HORVIRO (horviro.com) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en deelt wanneer u onze website bezoekt, een aankoop doet of contact opneemt met onze klantenservice.

Onze onlinewinkel wordt aangedreven door Shopify, dat de e-commercetechnologie levert waarmee onze diensten worden uitgevoerd.

1. Informatie die we verzamelen

Wanneer u onze website bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen we bepaalde persoonsgegevens verzamelen om u een vlotte, veilige en gepersonaliseerde winkelervaring te bieden.

Deze informatie kan het volgende omvatten:

  • Persoonsgegevens: Uw volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en verzendadres.

  • Bestelgegevens: Gekochte producten, bestelgeschiedenis, transactiegegevens en verzoeken om retourzending of terugbetaling.

  • Betalingsgegevens: Betaalmethode, betalingsbevestiging en transactiegerelateerde informatie die via onze betalingsdienstaanbieders wordt verwerkt.

  • Accountgegevens: Inloggegevens, accountvoorkeuren en instellingen, als u een account aanmaakt.

  • Apparaatgegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en technische identificatiegegevens.

  • Websiteactiviteit: Bekeken pagina's, bezochte producten, activiteiten in het winkelwagentje en interacties met onze website.

  • Communicatie met klanten: Informatie die u verstrekt wanneer u contact opneemt met onze klantenservice.

We verzamelen uitsluitend de informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering, klantenservice, beveiliging, marketing en toepasselijke wettelijke verplichtingen.

2. Hoe we uw gegevens gebruiken

We gebruiken uw persoonsgegevens om onze winkel te exploiteren en een betrouwbare winkelervaring te bieden.

We gebruiken uw persoonsgegevens onder meer voor de volgende doeleinden:

  • Uw bestellingen verwerken en bevestigen.

  • De verzending en bezorging regelen.

  • Orderbevestigingen, trackingupdates en bezorgmeldingen versturen.

  • Retourzendingen, terugbetalingen en vragen aan de klantenservice afhandelen.

  • Betalingen verwerken en transactiegegevens bijhouden.

  • De prestaties van de website en de winkelervaring verbeteren.

  • Fraude of ongeautoriseerde transacties detecteren en voorkomen.

  • Promotionele aanbiedingen en productupdates versturen waar dit is toegestaan.

  • Gepersonaliseerde advertenties weergeven, met inachtneming van de toepasselijke privacyvereisten.

  • Voldoen aan onze wettelijke, regelgevende en contractuele verplichtingen.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de toepasselijke privacywetgeving.

3. Betalingen en transactiebeveiliging

De veiligheid van uw betalingen is belangrijk voor ons.

Onze winkel maakt gebruik van door Shopify ondersteunde betaaldiensten en geautoriseerde betalingsdienstverleners om transacties veilig te verwerken.

Betaalgegevens worden verwerkt via de beveiligingssystemen van de betreffende betalingsdienstverlener.

HORVIRO slaat niet zelfstandig volledige betaalkaartgegevens op met het oog op de verwerking van onlineaankopen.

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om klantgegevens te helpen beschermen tegen ongeoorloofde toegang, misbruik of openbaarmaking.

Geen enkel online systeem voor overdracht of opslag kan echter volledig veilig worden gegarandeerd.

4. Cookies en trackingtechnologieën

Net als de meeste e-commercewebsites gebruikt HORVIRO cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit van de website te verbeteren en te begrijpen hoe bezoekers met onze winkel omgaan.

Deze technologieën kunnen de volgende functies vervullen:

  • Ervoor zorgen dat uw winkelwagen goed werkt.

  • Uw voorkeuren onthouden.

  • De veilige werking van de website ondersteunen.

  • Websiteverkeer en -prestaties begrijpen.

  • De effectiviteit van advertenties meten.

  • Relevante advertenties en productaanbevelingen weergeven.

Onze website kan gebruikmaken van analyse- en advertentietechnologieën van Shopify, Meta, Google en andere dienstverleners, afhankelijk van de diensten die in onze winkel zijn ingeschakeld.

Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, vragen wij uw toestemming voordat wij niet-essentiële cookies of trackingtechnologieën gebruiken.

U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser en, indien beschikbaar, via de cookievoorkeuren op onze website.

Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies van invloed kan zijn op sommige functies van de website.

5. Marketing en advertenties

HORVIRO kan bepaalde informatie gebruiken om onze marketingcampagnes te verbeteren en klanten kennis te laten maken met producten die zij mogelijk interessant vinden.

Dit kan e-mailmarketing, advertenties op sociale media en gepersonaliseerde advertenties via platforms van derden omvatten.

Sommige advertentiepartners kunnen informatie ontvangen over uw interacties met onze website, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en uw privacykeuzes.

U kunt zich op elk moment afmelden voor promotionele e-mails door op de afmeldlink in onze berichten te klikken.

U kunt bepaalde voorkeuren voor het delen van advertentiegegevens ook beheren via onze pagina voor het afmelden voor het delen van gegevens.

We blijven indien nodig essentiële transactionele berichten versturen, zoals orderbevestigingen en verzendupdates.

6. Uw persoonsgegevens delen

We verstrekken geen persoonsgegevens aan niet-gelieerde partijen voor doeleinden die niet in dit beleid worden beschreven, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan of vereist.

We kunnen noodzakelijke informatie delen met vertrouwde dienstverleners, waaronder:

  • Shopify: Om onze onlinewinkel te exploiteren en te beheren.

  • Betalingsaanbieders: Om transacties veilig te verwerken.

  • Verzend- en logistieke partners: Om uw bestellingen gereed te maken, te verzenden, te volgen en te bezorgen.

  • Aanbieders van klantenondersteuning: Om vragen te beantwoorden en problemen met bestellingen op te lossen.

  • Analyse- en advertentiepartners: Om de prestaties van de website te meten en advertenties weer te geven waar dit is toegestaan.

  • Technologie- en beveiligingsaanbieders: Voor het onderhouden van de functionaliteit van de website en het beschermen van onze diensten.

We kunnen informatie ook openbaar maken wanneer dit wettelijk vereist is, ter bescherming van onze legitieme rechten of in verband met een bedrijfsoverdracht.

Deze partijen kunnen informatie verwerken op grond van hun eigen privacybeleid of toepasselijke dienstenovereenkomsten.

7. Shopify en diensten van derden

Onze website wordt gehost door Shopify.

Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens om de diensten die onze winkel gebruikt te exploiteren, te onderhouden, te beveiligen en te verbeteren.

Afhankelijk van de ingeschakelde Shopify-diensten kan Shopify ook informatie verwerken over uw interacties met onze winkel en andere verkopers, voor uitgebreidere functies en gepersonaliseerde ervaringen.

Raadpleeg voor meer informatie het Privacybeleid voor consumenten van Shopify.

U kunt ook het Shopify Privacy Portal bezoeken voor meer informatie over uw privacykeuzes.

Onze website kan links bevatten naar externe platforms of diensten. HORVIRO is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van websites van derden waarover wij geen controle hebben.

We raden u aan hun privacybeleid te raadplegen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

8. Hoelang we uw gegevens bewaren

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat redelijkerwijs noodzakelijk is om de in dit beleid beschreven doeleinden te verwezenlijken.

Bewaartermijnen zijn afhankelijk van factoren zoals:

  • Bestellingen afronden en beheren.

  • Klantenondersteuning bieden.

  • Retourzendingen en terugbetalingen verwerken.

  • Financiële gegevens en transactiegegevens bijhouden.

  • Fraude voorkomen en geschillen oplossen.

  • Voldoen aan toepasselijke wettelijke en regelgevende verplichtingen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, nemen wij passende maatregelen om deze te verwijderen of te anonimiseren, tenzij de wet verdere bewaring vereist of toestaat.

9. Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw land of regio hebt u mogelijk de volgende rechten:

  • Uw gegevens inzien: Vraag informatie op over de persoonsgegevens die wij bewaren.

  • Uw gegevens corrigeren: Verzoek om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.

  • Uw gegevens verwijderen: Verzoek om verwijdering van persoonsgegevens, behoudens wettelijke uitzonderingen.

  • Gegevensoverdraagbaarheid: Vraag een kopie van bepaalde persoonsgegevens aan in een overdraagbaar formaat.

  • Verwerking beperken: Verzoek om beperkingen op bepaalde manieren waarop uw gegevens worden gebruikt.

  • Bezwaar maken tegen verwerking: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten, waaronder direct marketing.

  • Toestemming intrekken: Trek uw toestemming in wanneer onze verwerking daarop is gebaseerd.

  • Afmelden voor gerichte reclame: Maak gebruik van toepasselijke rechten met betrekking tot het delen of gebruiken van informatie voor gepersonaliseerde reclame.

Wij zullen klanten niet discrimineren omdat zij hun wettelijk beschermde privacyrechten uitoefenen.

Als u een verzoek met betrekking tot privacy wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via info@horviro.com.

Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij bepaalde verzoeken verwerken. Wij reageren binnen de termijnen die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

10. Privacyrechten voor klanten in Europa en het VK

Als u woont in de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk (VK), kunnen uw persoonsgegevens worden beschermd op grond van de AVG, de Britse AVG en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Waar van toepassing verwerken wij persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Contractuele noodzaak: Om aankopen te verwerken, bestellingen uit te voeren en de gevraagde diensten te leveren.

  • Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, consumentenbeschermings- en andere wettelijke vereisten.

  • Gerechtvaardigde belangen: Om de websitebeveiliging te handhaven, fraude te voorkomen, klantenondersteuning te bieden en onze bedrijfsactiviteiten te verbeteren, voor zover uw rechten niet zwaarder wegen dan die belangen.

  • Toestemming: Voor bepaalde marketingcommunicatie, niet-essentiële cookies en reclameactiviteiten waarvoor toestemming vereist is.

U kunt uw toepasselijke rechten inzake gegevensbescherming uitoefenen door contact op te nemen met info@horviro.com.

U kunt ook het recht hebben om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

11. Internationale doorgifte van gegevens

HORVIRO bedient klanten in meerdere landen.

Om bestellingen te verwerken en onze diensten te leveren, kunnen persoonsgegevens worden overgedragen aan, opgeslagen in of verwerkt in landen buiten uw woonland.

Bij deze overdrachten kunnen Shopify, betalingsverwerkers, verzendpartners en andere dienstverleners betrokken zijn.

Waar de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming dit vereist, maken we gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen of andere wettelijk aanvaarde waarborgen.

12. Privacy van kinderen

Onze website en producten zijn niet bedoeld voor kinderen die jonger zijn dan de meerderjarigheidsleeftijd in hun rechtsgebied.

We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen in strijd met de toepasselijke wetgeving.

Als u denkt dat een kind zonder de vereiste toestemming persoonsgegevens aan onze website heeft verstrekt, neem dan contact met ons op, zodat we dit kunnen onderzoeken en passende maatregelen kunnen nemen.

13. Uw privacykeuzes

Wij vinden dat klanten zeggenschap moeten hebben over hun persoonsgegevens.

Afhankelijk van uw locatie en de functies die op onze website beschikbaar zijn, kunt u uw voorkeuren beheren via:

Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, respecteren we ook erkende signalen voor privacyvoorkeuren, waaronder Global Privacy Control.

14. Updates van dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om wijzigingen in onze diensten, technologie, bedrijfspraktijken of toepasselijke wetgeving weer te geven.

Eventuele updates worden op deze pagina gepubliceerd, samen met een herziene datum bij 'Laatst bijgewerkt'.

Waar dit wettelijk verplicht is, zullen we aanvullende kennisgeving doen van wezenlijke wijzigingen.

We raden klanten aan dit beleid af en toe te raadplegen om op de hoogte te blijven van de manier waarop hun gegevens worden verwerkt.

15. Contact

Neem contact met ons op als u vragen, zorgen of verzoeken hebt over uw persoonsgegevens of dit privacybeleid.

HORVIRO – Klantenservice

Website:https://horviro.com

E-mail:info@horviro.com

Ons klantenserviceteam helpt u graag met vragen en verzoeken over privacy.

Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming is de exploitant van HORVIRO verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die worden verwerkt voor de exploitatie van de winkel, behalve wanneer een andere partij optreedt als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke.