Conditions d’utilisation

Bienvenue chez HORVIRO !

Ce site Web est exploité par HORVIRO. Sur l’ensemble de ce site Web, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent HORVIRO.

En accédant à notre site Web à l’adresse horviro.com, en parcourant nos produits ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation ainsi que nos politiques connexes.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions avant d’utiliser notre site Web.

Les présentes Conditions s’appliquent à tous les visiteurs, clients et autres utilisateurs de nos Services. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez cesser d’utiliser notre site Web.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n’exclut les droits des consommateurs qui ne peuvent légalement faire l’objet d’une restriction.

Article 1 – Admissibilité et utilisation acceptable

En utilisant notre site Web, vous confirmez que vous avez atteint l’âge légal dans votre juridiction ou que vous disposez de l’autorisation et de la supervision nécessaires pour utiliser nos Services.

Vous acceptez d’utiliser notre site Web et nos produits de manière licite et responsable.

Vous ne devez pas :

• Utiliser notre site Web à des fins frauduleuses ou illicites.

• Violer des droits de propriété intellectuelle.

• Téléverser des logiciels malveillants, des virus ou du code nuisible.

• Tenter d’obtenir un accès non autorisé à nos systèmes.

• Porter atteinte à la sécurité ou au fonctionnement de notre site Web.

• Faire un mauvais usage de nos Services d’une manière susceptible de nuire à d’autres clients ou à des tiers.

Nous pouvons restreindre l’accès à nos Services lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour prévenir les activités illicites, la fraude ou les menaces à la sécurité.

Article 2 – SMS et communications électroniques

HORVIRO peut proposer des notifications par SMS et d’autres communications électroniques à des fins de service clientèle, de mise à jour des commandes et de marketing.

En fonction de vos préférences de communication et des lois applicables, ces messages peuvent inclure :

• Confirmations de commande et mises à jour sur l’expédition.

• Notifications de livraison.

• Communications du service clientèle.

• Rappels concernant les achats abandonnés.

• Offres promotionnelles et annonces de produits.

• Demandes d’avis sur les produits.

Consentement marketing : Nous envoyons des messages marketing uniquement lorsque la loi applicable l’autorise et, lorsque cela est requis, avec votre consentement.

Désabonnement : Vous pouvez vous désabonner des SMS marketing en répondant « STOP » à un message concerné ou en suivant les instructions de désabonnement qu’il contient.

Assistance : info@horviro.com

Frais : HORVIRO ne facture pas séparément les SMS, mais les tarifs standard de messagerie et de données de votre opérateur mobile peuvent s’appliquer.

Le consentement à recevoir des messages marketing n’est pas une condition à la réalisation d’un achat.

Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Article 3 – Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser ou de restreindre le service lorsqu’il existe un motif légitime de le faire, notamment en cas de fraude présumée, de comportement illicite ou de violation des présentes Conditions.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations transmises par l’intermédiaire de notre site Web.

Les transactions de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement agréés, au moyen de mesures de sécurité appropriées.

Vous ne pouvez reproduire, dupliquer, copier, vendre ou exploiter toute partie de notre site Web ou de nos Services à des fins commerciales sans notre autorisation écrite préalable.

Article 4 – Informations sur les produits et exactitude

Chez HORVIRO, nous nous efforçons de fournir des informations exactes, claires et à jour sur les produits.

Nous faisons des efforts raisonnables pour veiller à ce que les descriptions, spécifications, photographies, prix et disponibilités des produits soient présentés correctement.

Toutefois, de légères différences peuvent survenir en raison des éléments suivants :

• Paramètres de l’appareil et de l’écran.

• Conditions d’éclairage et de photographie.

• Mises à jour de fabrication.

• Variations entre les produits.

• Erreurs techniques ou typographiques.

Nous nous réservons le droit de corriger les informations inexactes et de mettre à jour les descriptions des produits lorsque cela est nécessaire.

Vos droits légaux concernant les produits défectueux, dont la description est inexacte ou qui ne sont pas conformes d’une autre manière ne sont pas affectés.

Article 5 – Prix et disponibilité

Tous les prix des produits sont affichés sur notre site Web dans la devise sélectionnée ou indiquée au moment du paiement.

Les prix et la disponibilité des produits peuvent être modifiés sans préavis. Ces modifications n’auront aucune incidence sur les commandes déjà acceptées, sauf dans les cas autorisés par la législation applicable.

Avant de finaliser votre achat, vous pourrez consulter les prix applicables aux produits ainsi que les frais d’expédition, taxes ou autres frais affichés au moment du paiement.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer des produits, sous réserve des obligations contractuelles existantes et des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Article 6 – Commandes et paiements

En passant commande sur HORVIRO, vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes concernant la facturation, l’expédition et vos coordonnées.

Une fois votre commande passée, vous pouvez recevoir une confirmation de commande par courriel.

Nous pouvons vous contacter si des informations supplémentaires sont nécessaires au traitement de votre commande.

Nous nous réservons le droit d’examiner, de refuser ou d’annuler des commandes pour des motifs légitimes, notamment :

• Transactions suspectées de fraude.

• Informations de paiement incorrectes ou incomplètes.

• Indisponibilité du produit.

• Restrictions d’expédition.

• Erreurs de prix ou erreurs techniques, lorsque l’annulation est légalement autorisée.

Si nous annulons une commande après avoir reçu le paiement, nous procéderons au remboursement approprié conformément à la législation applicable.

Article 7 – Expédition et livraison

HORVIRO propose des services d’expédition vers les destinations desservies.

Les délais estimés de traitement et de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence, du transporteur, des procédures douanières et d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

Nous faisons des efforts raisonnables pour traiter et expédier les commandes rapidement.

Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas des dates de livraison garanties, sauf indication contraire expresse.

En cas de retard imprévu, notre équipe d’assistance à la clientèle vous aidera concernant votre commande.

Vos droits concernant les commandes retardées, perdues ou non livrées restent protégés par les lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Pour toute question concernant l’expédition, contactez info@horviro.com.

Article 8 – Retours et remboursements sous 30 jours

Votre satisfaction est extrêmement importante pour nous.

HORVIRO offre une garantie de remboursement intégral sous 30 jours, sans justification requise.

Si votre achat ne vous satisfait pas, quelle qu’en soit la raison, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Notre politique de retour comprend :

• Retours sous 30 jours : Demandez un retour dans les 30 jours suivant la livraison.

• Aucune justification requise : Vous n’avez pas besoin de fournir de motif.

• Garantie de remboursement intégral à 100 % : Recevez le remboursement intégral de votre achat.

• Frais de retour gratuits : HORVIRO prend en charge les frais de retour.

• Aucuns frais de remise en stock : Aucun frais supplémentaire de remise en stock.

• Procédure de retour simple : Notre équipe d’assistance vous fournira les instructions nécessaires pour le retour.

Une fois votre commande retournée reçue, votre remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 5–10 jours ouvrés.

Selon votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que les fonds apparaissent sur votre compte.

Pour demander un retour, contactez info@horviro.com en indiquant votre numéro de commande.

Cette garantie de retour s’ajoute à vos droits légaux en tant que consommateur et ne les limite pas.

Article 9 – Services et outils de tiers

Notre site Web peut utiliser des services, des applications et des outils de tiers, ou en fournir l’accès.

Ces services peuvent inclure des prestataires de paiement, des transporteurs, des plateformes d’analyse et d’autres intégrations.

Les services de tiers peuvent être régis par leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Nous ne sommes pas responsables des services indépendants de tiers échappant à notre contrôle, sauf lorsque la responsabilité ne peut légalement être exclue.

Article 10 – Liens externes

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des plateformes en ligne de tiers.

Ces liens sont fournis à des fins pratiques et informatives.

HORVIRO ne contrôle pas le contenu, les pratiques en matière de confidentialité ni les activités des sites Web indépendants de tiers.

Nous vous recommandons de consulter les conditions applicables et les politiques de confidentialité avant d’utiliser des services externes.

Article 11 – Avis clients et contenus soumis

Les clients peuvent avoir la possibilité de soumettre des avis, des commentaires, des suggestions, des photographies ou d’autres contenus.

En soumettant du contenu, vous confirmez que vous disposez des droits nécessaires pour le partager et qu’il ne porte atteinte à aucune loi applicable ni aux droits de tiers.

Vous accordez à HORVIRO une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances l’autorisant à afficher, reproduire et utiliser le contenu soumis dans le cadre de notre site web, de nos produits et de nos activités de marketing, sous réserve des lois applicables en matière de protection de la vie privée et de toute autorisation requise.

Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu frauduleux, trompeur, illicite, offensant ou enfreignant autrement nos politiques.

Nous ne garantissons pas que tous les avis soumis par les clients représentent le point de vue de HORVIRO.

Article 12 – Vie privée et informations personnelles

Nous respectons votre vie privée et prenons les mesures appropriées pour protéger les informations personnelles.

La collecte, l’utilisation, la conservation et le partage des informations personnelles sont décrits dans notre Politique de confidentialité.

En utilisant notre site web, vous reconnaissez que vos informations personnelles peuvent être traitées comme décrit dans cette politique et conformément au droit applicable.

Pour toute question concernant les informations personnelles, contactez info@horviro.com.

Article 13 – Erreurs et omissions

Il peut arriver que les informations figurant sur notre site web contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, la disponibilité ou l’expédition.

Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et de mettre à jour les informations lorsque cela est nécessaire.

Lorsqu’une erreur affecte une commande existante, nous traiterons la situation de manière équitable et conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Article 14 – Activités interdites

Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site web ou nos Services pour :

• Enfreindre les lois ou règlements applicables.

• Effectuer des transactions frauduleuses.

• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle.

• Harceler, menacer ou maltraiter autrui.

• Téléverser des logiciels nuisibles ou malveillants.

• Collecter des informations personnelles sans autorisation.

• Contourner les systèmes de sécurité du site web.

• Fournir de fausses informations sur votre identité ou vos informations de paiement.

• Perturber le fonctionnement de notre site web.

Nous pouvons suspendre ou restreindre l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour remédier à des violations.

Article 15 – Exclusion et limitation de responsabilité

Nous nous efforçons de proposer une expérience d’achat sécurisée, fiable et accessible.

Cependant, nous ne pouvons garantir que notre site web fonctionnera sans interruption, sans problèmes techniques temporaires ni erreurs occasionnelles.

Dans la mesure permise par le droit applicable, HORVIRO n’est pas responsable des pertes résultant de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable ou d’une utilisation inappropriée ou non autorisée de notre site web.

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité lorsque cela serait illégal, notamment la responsabilité en cas de fraude, de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, ou de violation des lois impératives en matière de protection des consommateurs.

Vos droits légaux restent inchangés.

Article 16 – Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez d’être tenu responsable des pertes, réclamations ou frais découlant raisonnablement de l’utilisation illégale de notre site web ou d’une violation substantielle des présentes conditions, lorsque vous êtes légalement responsable de ces pertes.

La présente disposition ne limite pas vos droits légaux en tant que consommateur et ne vous rend pas responsable de faits échappant à votre contrôle légal.

Article 17 – Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, elle sera limitée ou supprimée dans la mesure nécessaire.

Les autres dispositions continueront de s’appliquer, pour autant qu’elles puissent être mises en œuvre de manière légale et équitable.

Article 18 – Résiliation

Les présentes conditions restent en vigueur tant que vous utilisez notre site web et nos services.

Vous pouvez cesser d’utiliser nos services à tout moment.

Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire en raison d’une conduite illégale, de problèmes de sécurité ou de violations substantielles des présentes conditions.

La résiliation n’affecte pas les droits et obligations découlant des commandes déjà passées ni les droits des consommateurs qui demeurent applicables.

Article 19 – Intégralité de l’accord

Les présentes conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de retour & de remboursement et toute autre politique applicable, constituent l’accord régissant votre utilisation de notre site web et vos achats auprès de HORVIRO.

Aucune disposition du présent accord n’exclut les droits ou recours auxquels il ne peut légalement être dérogé.

Article 20 – Loi applicable et droits des consommateurs

Les présentes conditions sont soumises aux lois applicables et aux exigences impératives en matière de protection des consommateurs.

Tout choix de la loi applicable ne doit pas priver les clients des protections impératives des consommateurs dont ils bénéficient dans leur pays de résidence.

En cas de litige, les clients peuvent exercer tous les droits dont ils disposent en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs et de compétence juridictionnelle.

Nous encourageons les clients à contacter d’abord notre équipe d’assistance afin que nous puissions tenter de résoudre rapidement et équitablement leurs préoccupations.

Article 21 – Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour périodiquement les présentes conditions afin de tenir compte des changements apportés à nos produits, à nos services, à nos activités ou aux exigences légales.

Les conditions mises à jour seront publiées sur ce site web avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.

Lorsque la loi l’exige, nous vous informerons en outre des modifications importantes.

Les modifications ne modifieront pas rétroactivement les contrats d’achat existants sans fondement juridique approprié.

Article 22 – Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions d’utilisation, votre commande ou nos politiques, veuillez nous contacter.

HORVIRO – Service clientèle

Site web : https://horviro.com

E-mail : info@horviro.com

Notre équipe d’assistance à la clientèle est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant les commandes, les retours, les remboursements et toute autre question.

Merci d’avoir choisi HORVIRO.