Politique d’expédition

Chez HORVIRO, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’expédition fiable, transparente et sans tracas. Nous proposons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes, sans montant minimum d’achat, vers toutes les destinations que nous desservons.

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1–2 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Pendant cette période, votre commande est vérifiée, préparée et emballée en vue de son expédition.

Les week-ends et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.

2. Délai de livraison estimé

Le délai de livraison estimé est de 7–12 jours ouvrables après l’expédition.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction des éléments suivants :

  • Pays de destination et adresse de livraison.

  • Services de messagerie et services postaux locaux.

  • Procédures de dédouanement.

  • Jours fériés et périodes de forte affluence commerciale.

  • Perturbations imprévues du transport ou de la logistique.

Les délais de livraison sont des estimations et ne constituent pas des dates d’arrivée garanties.

3. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.

Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre envoi.

Les informations de suivi peuvent mettre 24–72 heures à être disponibles ou à être mises à jour après l’expédition.

Si les informations de suivi n’ont pas été mises à jour depuis plusieurs jours, veuillez contacter notre service client.

4. Livraison gratuite dans le monde entier

Chez HORVIRO, la livraison est entièrement gratuite pour chaque commande vers toutes les destinations desservies.

  • Livraison 100 % gratuite – Aucun frais d’expédition.

  • Aucune commande minimum – Livraison gratuite pour chaque achat.

  • Aucun frais d’expédition caché – Les frais d’expédition sont pris en charge par HORVIRO.

  • Suivi inclus – Suivez votre commande tout au long de la livraison.

Aucun montant minimum d’achat. Aucun frais d’expédition. Aucune surprise au moment du paiement.

5. Expédition internationale et douanes

HORVIRO expédie ses produits à l’international par l’intermédiaire de partenaires logistiques de confiance.

Les expéditions internationales peuvent être soumises à des inspections douanières et à des procédures de dédouanement, ce qui peut parfois entraîner des retards.

Les droits ou taxes d’importation éventuellement applicables sont traités conformément aux conditions indiquées lors du paiement et à la réglementation locale.

Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant l’expédition.

6. Colis retardés ou manquants

Si votre commande est en retard ou si les informations de suivi n’ont pas été mises à jour, veuillez nous contacter à l’adresse info@horviro.com.

Notre équipe examinera la situation avec le prestataire de livraison et vous communiquera les informations disponibles.

S’il est confirmé que votre colis a été perdu pendant le transport, nous organiserons un remplacement ou un remboursement conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs et à nos politiques.

7. Commandes endommagées ou incomplètes

Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, veuillez nous contacter dès que possible.

Indiquez votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos.

Notre équipe vous aidera à organiser un remplacement, un remboursement ou une autre solution appropriée.

Un rapport de dommages établi par le transporteur n’est pas nécessaire pour exercer les droits dont vous disposez en tant que consommateur.

8. Adresses de livraison incorrectes

Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison et de vos coordonnées au moment de passer commande.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à l’adresse info@horviro.com.

Nous ferons de notre mieux pour corriger votre adresse avant l’expédition. Une fois la commande expédiée, il n’est pas toujours possible de modifier l’adresse.

9. Retours et remboursements

Votre satisfaction est notre priorité.

HORVIRO offre une garantie de remboursement de 30 jours, sans aucune question.

  • Retours sous 30 jours – Retournez votre commande dans les 30 jours suivant la livraison.

  • Frais de retour gratuits – Nous prenons en charge tous les frais de retour.

  • Remboursement intégral – Recevez un remboursement intégral.

  • Aucuns frais de réapprovisionnement – Aucun frais supplémentaire.

  • Sans aucune question – Aucune explication n’est requise.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition, le suivi ou la livraison, veuillez nous contacter.

HORVIRO – Service client

Site Web : https://horviro.com

E-mail : info@horviro.com

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