Política de privacidad
Última actualización: Octubre 29, 2026
En HORVIRO, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Creemos en la transparencia, la seguridad y en dar a nuestros clientes el control sobre el uso de su información.
Esta Política de privacidad explica cómo HORVIRO (horviro.com) recopila, utiliza, almacena y comparte datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o se comunica con nuestro equipo de atención al cliente.
Nuestra tienda en línea funciona con Shopify, que proporciona la tecnología de comercio electrónico utilizada para prestar nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
Cuando visita nuestro sitio web o realiza un pedido, podemos recopilar determinados datos personales para ofrecerle una experiencia de compra fluida, segura y personalizada.
Esta información puede incluir:
Datos personales: Su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
Información del pedido: Productos comprados, historial de pedidos, detalles de las transacciones y solicitudes de devolución o reembolso.
Información de pago: Método de pago, confirmación del pago e información relacionada con la transacción procesada a través de nuestros proveedores de pago.
Información de la cuenta: Credenciales de inicio de sesión, preferencias y ajustes de la cuenta, si crea una cuenta.
Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo e identificadores técnicos.
Actividad en el sitio web: Páginas vistas, productos visitados, actividad del carrito de compra e interacciones con nuestro sitio web.
Comunicaciones con el cliente: Información que proporciona al ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Recopilamos únicamente la información razonablemente necesaria para nuestras operaciones comerciales, la atención al cliente, la seguridad, el marketing y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información personal para operar nuestra tienda y ofrecer una experiencia de compra fiable.
En concreto, podemos utilizar su información para:
Procesar y confirmar sus pedidos.
Organizar el envío y la entrega.
Enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de seguimiento y notificaciones de entrega.
Gestionar devoluciones, reembolsos y consultas de atención al cliente.
Procesar pagos y mantener registros de transacciones.
Mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia de compra.
Detectar y prevenir fraudes o transacciones no autorizadas.
Enviar ofertas promocionales y actualizaciones de productos cuando esté permitido.
Mostrar publicidad personalizada, sujeta a los requisitos de privacidad aplicables.
Cumplir con nuestras obligaciones legales, reglamentarias y contractuales.
No utilizamos su información personal para fines incompatibles con las leyes de privacidad aplicables.
3. Pagos y seguridad de las transacciones
La seguridad de sus pagos es importante para nosotros.
Nuestra tienda utiliza servicios de pago compatibles con Shopify y proveedores de pago autorizados para procesar transacciones de forma segura.
La información de pago se gestiona mediante los sistemas de seguridad del proveedor de pagos correspondiente.
HORVIRO no almacena por su cuenta los datos completos de las tarjetas de pago para procesar compras en línea.
Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para ayudar a proteger la información de los clientes contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación.
Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento en línea sea completamente seguro.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Como la mayoría de los sitios web de comercio electrónico, HORVIRO utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web y comprender cómo interactúan los visitantes con nuestra tienda.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
Mantener el correcto funcionamiento de su carrito de compras.
Recordar sus preferencias.
Respaldar el funcionamiento seguro del sitio web.
Comprender el tráfico y el rendimiento del sitio web.
Medir la eficacia de la publicidad.
Mostrar anuncios relevantes y recomendaciones de productos.
Nuestro sitio web puede utilizar tecnologías de análisis y publicidad proporcionadas por Shopify, Meta, Google y otros proveedores de servicios, según los servicios habilitados en nuestra tienda.
Cuando lo exija la legislación aplicable, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales o tecnologías de seguimiento.
Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, de las preferencias de cookies de nuestro sitio web.
Tenga en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio web.
5. Marketing y publicidad
HORVIRO puede utilizar cierta información para mejorar nuestras campañas de marketing y presentar a los clientes productos que puedan resultarles interesantes.
Esto puede incluir marketing por correo electrónico, publicidad en redes sociales y publicidad personalizada a través de plataformas de terceros.
Algunos socios publicitarios pueden recibir información sobre sus interacciones con nuestro sitio web, con sujeción a las leyes aplicables y a sus opciones de privacidad.
Puede cancelar su suscripción a los correos electrónicos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros mensajes.
También puede gestionar determinadas preferencias de intercambio de datos publicitarios a través de nuestra Página para rechazar el intercambio de datos.
Seguiremos enviando comunicaciones transaccionales esenciales, como confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío, cuando sea necesario.
6. Intercambio de su información personal
No divulgamos información personal a partes no relacionadas para fines ajenos a los descritos en esta política, salvo que la ley lo autorice o exija.
Podemos compartir la información necesaria con proveedores de servicios de confianza, entre ellos:
Shopify: Para operar y gestionar nuestra tienda en línea.
Proveedores de pagos: Para procesar transacciones de forma segura.
Socios de envío y logística: Para preparar, enviar, rastrear y entregar sus pedidos.
Proveedores de atención al cliente: Para responder consultas y resolver problemas relacionados con pedidos.
Socios de análisis y publicidad: Para medir el rendimiento del sitio web y mostrar publicidad cuando esté permitido.
Proveedores de tecnología y seguridad: Para mantener la funcionalidad del sitio web y proteger nuestros servicios.
También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger nuestros derechos legítimos o en relación con una transferencia empresarial.
Estas partes pueden tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad o a los acuerdos de servicio aplicables.
7. Shopify y los servicios de terceros
Nuestro sitio web está alojado en Shopify.
Shopify trata cierta información personal para operar, mantener, proteger y mejorar los servicios que utiliza nuestra tienda.
Según los servicios de Shopify habilitados, Shopify también puede tratar información relacionada con sus interacciones con nuestra tienda y otros comerciantes para ofrecer funciones mejoradas y experiencias personalizadas.
Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de los consumidores de Shopify.
También puede visitar el Portal de privacidad de Shopify para obtener más información sobre sus opciones de privacidad.
Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas o servicios externos. HORVIRO no se hace responsable de las prácticas de privacidad de sitios web de terceros que no controlamos.
Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.
8. Durante cuánto tiempo conservamos su información
Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines descritos en esta política.
Los períodos de conservación dependen de factores como:
Completar y gestionar pedidos.
Brindar atención al cliente.
Tramitar devoluciones y reembolsos.
Mantener registros financieros y de transacciones.
Prevenir el fraude y resolver disputas.
Cumplir las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
Cuando ya no se necesita la información personal, tomamos las medidas adecuadas para eliminarla o anonimizarla, a menos que la ley exija o permita conservarla durante más tiempo.
9. Sus derechos de privacidad
Según su país o región, puede tener derecho a:
Acceder a su información: Solicitar detalles sobre la información personal que conservamos.
Corregir su información: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Eliminar su información: Solicitar la eliminación de información personal, sujeta a las excepciones legales.
Portabilidad de los datos: Solicitar una copia de determinada información personal en un formato portátil.
Limitar el tratamiento: Solicitar que se restrinjan determinados usos de sus datos.
Oponerse al tratamiento: Oponerse a determinadas actividades de tratamiento, incluido el marketing directo.
Retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento cuando nuestro tratamiento se base en él.
Excluirse de la publicidad dirigida: Ejercer los derechos aplicables con respecto al intercambio o uso de información para publicidad personalizada.
No discriminaremos a los clientes por ejercer sus derechos de privacidad protegidos legalmente.
Para enviar una solicitud relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nosotros en info@horviro.com.
Es posible que debamos verificar su identidad antes de tramitar determinadas solicitudes y responderemos dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.
10. Derechos de privacidad de los clientes de Europa y el Reino Unido
Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido (RU), su información personal puede estar protegida por el RGPD, el RGPD del Reino Unido y otras leyes de protección de datos aplicables.
Cuando corresponda, tratamos la información personal sobre las siguientes bases legales:
Necesidad contractual: Para procesar compras, tramitar pedidos y prestar los servicios solicitados.
Obligaciones legales: Para cumplir los requisitos fiscales, contables, de protección del consumidor y otros requisitos legales.
Intereses legítimos: Para mantener la seguridad del sitio web, prevenir el fraude, prestar asistencia al cliente y mejorar nuestras operaciones comerciales, cuando dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos.
Consentimiento: Para determinadas comunicaciones de marketing, cookies no esenciales y actividades publicitarias cuando se requiera consentimiento.
Puede ejercer los derechos que le correspondan en materia de protección de datos poniéndose en contacto con info@horviro.com.
También puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.
11. Transferencias internacionales de datos
HORVIRO presta servicios a clientes en varios países.
Para procesar pedidos y prestar nuestros servicios, la información personal puede transferirse, almacenarse o tratarse en países distintos de su país de residencia.
Estas transferencias pueden implicar a Shopify, procesadores de pagos, socios de envío y otros proveedores de servicios.
Cuando lo exijan las leyes de protección de datos aplicables, recurrimos a mecanismos reconocidos para las transferencias, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías aceptadas legalmente.
12. Privacidad de los menores
Nuestro sitio web y nuestros productos no están destinados a menores de edad según la legislación de su jurisdicción.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores en contravención de las leyes aplicables.
Si cree que un menor ha proporcionado información personal a nuestro sitio web sin la autorización correspondiente, póngase en contacto con nosotros para que podamos investigarlo y tomar las medidas adecuadas.
13. Sus opciones de privacidad
Creemos que los clientes deben tener control sobre su información personal.
Según su ubicación y las funciones disponibles en nuestro sitio web, puede gestionar sus preferencias mediante:
La configuración de cookies del navegador.
Los controles de consentimiento de cookies de nuestro sitio web.
Enlaces para darse de baja incluidos en los correos electrónicos.
Una solicitud directa sobre privacidad a nuestro equipo de soporte.
Cuando la ley aplicable lo exija, también respetamos las señales reconocidas de preferencias de privacidad, incluido Global Privacy Control.
14. Actualizaciones de esta Política de privacidad
Podemos actualizar periódicamente esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, prácticas comerciales o leyes aplicables.
Toda actualización se publicará en esta página, junto con una fecha de «Última actualización» revisada.
Cuando la ley lo exija, proporcionaremos un aviso adicional sobre los cambios sustanciales.
Recomendamos a los clientes que revisen esta política ocasionalmente para mantenerse informados sobre cómo se gestiona su información.
15. Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud sobre su información personal o esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros.
HORVIRO – Atención al cliente
Sitio web:https://horviro.com
Correo electrónico:info@horviro.com
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con consultas y solicitudes relacionadas con la privacidad.
Conforme a las leyes de protección de datos aplicables, el operador de HORVIRO es responsable de la información personal que se procesa para las operaciones de su tienda, salvo cuando otra parte actúe como responsable independiente del tratamiento de datos.