Condiciones del servicio

¡Le damos la bienvenida a HORVIRO!

Este sitio web está gestionado por HORVIRO. En todo este sitio web, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a HORVIRO.

Al acceder a nuestro sitio web en horviro.com, navegar por nuestros productos o realizar una compra, usted acepta estos Términos del servicio y nuestras políticas relacionadas.

Lea atentamente estos términos antes de utilizar nuestro sitio web.

Estos Términos se aplican a todos los visitantes, clientes y demás usuarios de nuestros Servicios. Si no está de acuerdo con estos Términos, deje de utilizar nuestro sitio web.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye los derechos de los consumidores que legalmente no puedan restringirse.

Artículo 1 – Requisitos y uso aceptable

Al utilizar nuestro sitio web, usted confirma que tiene la edad legal exigida en su jurisdicción o que cuenta con el permiso y la supervisión necesarios para utilizar nuestros Servicios.

Usted acepta utilizar nuestro sitio web y nuestros productos de manera lícita y responsable.

No debe:

• Utilizar nuestro sitio web para actividades fraudulentas o ilícitas.

• Infringir derechos de propiedad intelectual.

• Cargar software malicioso, virus o código dañino.

• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.

• Interferir con la seguridad o el funcionamiento de nuestro sitio web.

• Hacer un uso indebido de nuestros Servicios de maneras que puedan perjudicar a otros clientes o a terceros.

Podemos restringir el acceso a nuestros Servicios cuando sea razonablemente necesario para prevenir actividades ilícitas, fraudes o amenazas a la seguridad.

Artículo 2 – SMS y comunicaciones electrónicas

HORVIRO puede ofrecer notificaciones por SMS y otras comunicaciones electrónicas para el servicio de atención al cliente, las actualizaciones de pedidos y fines de marketing.

Según sus preferencias de comunicación y la legislación aplicable, estos mensajes pueden incluir:

• Confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío.

• Notificaciones de entrega.

• Comunicaciones del servicio de atención al cliente.

• Recordatorios de procesos de pago abandonados.

• Ofertas promocionales y anuncios de productos.

• Solicitudes de reseñas de productos.

Consentimiento para recibir mensajes de marketing: Enviamos mensajes de marketing únicamente cuando lo permite la legislación aplicable y, cuando sea necesario, con su consentimiento.

Cancelación de suscripción: Puede cancelar su suscripción a los mensajes de marketing por SMS respondiendo "STOP" a un mensaje aplicable o siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que este incluya.

Asistencia: info@horviro.com

Tarifas: HORVIRO no cobra por separado los mensajes SMS, aunque pueden aplicarse las tarifas estándar de mensajería y datos del operador móvil.

El consentimiento para recibir mensajes de marketing no es una condición para realizar una compra.

Para obtener más información sobre cómo tratamos su información personal, consulte nuestra Política de privacidad.

Artículo 3 – Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de denegar o restringir el servicio cuando exista un motivo legítimo para ello, incluidos los casos de sospecha de fraude, conducta ilícita o incumplimiento de estos Términos.

Tomamos medidas razonables para proteger la información transmitida a través de nuestro sitio web.

Las transacciones de pago se procesan a través de proveedores de servicios de pago autorizados que utilizan medidas de seguridad adecuadas.

No podrá reproducir, duplicar, copiar, vender ni explotar ninguna parte de nuestro sitio web o de nuestros Servicios con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Artículo 4 – Información y exactitud de los productos

En HORVIRO, nuestro objetivo es proporcionar información precisa, clara y actualizada sobre los productos.

Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones, especificaciones, fotografías, precios y disponibilidad de los productos se presenten correctamente.

Sin embargo, pueden producirse pequeñas diferencias debido a:

• Configuración del dispositivo y la pantalla.

• Condiciones de iluminación y fotografía.

• Actualizaciones de fabricación.

• Variaciones del producto.

• Errores técnicos o tipográficos.

Nos reservamos el derecho de corregir la información inexacta y actualizar las descripciones de los productos cuando sea necesario.

Sus derechos legales en relación con productos defectuosos, cuya descripción sea incorrecta o que no sean conformes por otros motivos no se verán afectados.

Artículo 5 – Precios y disponibilidad

Todos los precios de los productos se muestran en nuestro sitio web en la moneda seleccionada o indicada al finalizar la compra.

Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados, salvo que la legislación aplicable permita lo contrario.

Antes de completar su compra, podrá consultar los precios aplicables de los productos y los gastos de envío, impuestos u otras tarifas que se muestren al finalizar la compra.

Nos reservamos el derecho de modificar o retirar productos, sujeto a las obligaciones contractuales vigentes y a la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

Artículo 6 – Pedidos y pagos

Al realizar un pedido a través de HORVIRO, usted acepta proporcionar información de facturación, envío y contacto exacta y completa.

Una vez realizado su pedido, es posible que reciba una confirmación por correo electrónico.

Es posible que nos pongamos en contacto con usted si se requiere información adicional para tramitar su pedido.

Nos reservamos el derecho de revisar, rechazar o cancelar pedidos por motivos legítimos, incluidos:

• Sospecha de transacciones fraudulentas.

• Información de pago incorrecta o incompleta.

• Falta de disponibilidad del producto.

• Restricciones de envío.

• Errores de precio o técnicos, cuando la cancelación esté permitida legalmente.

Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, emitiremos el reembolso correspondiente de conformidad con la legislación aplicable.

Artículo 7 – Envío y entrega

HORVIRO ofrece servicios de envío a los destinos disponibles.

Los plazos estimados de tramitación y entrega pueden variar en función de su ubicación, el proveedor de envío, los procedimientos aduaneros y otros factores ajenos a nuestro control directo.

Hacemos esfuerzos razonables para tramitar y despachar los pedidos con prontitud.

Los plazos de envío estimados se proporcionan a título orientativo y no constituyen fechas de entrega garantizadas, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Si se produce un retraso imprevisto, nuestro equipo de atención al cliente le ayudará con su pedido.

Sus derechos respecto de pedidos retrasados, perdidos o no entregados siguen estando protegidos por las leyes de protección al consumidor aplicables.

Si tiene preguntas relacionadas con el envío, contacte con info@horviro.com.

Artículo 8 – Devoluciones y reembolsos en un plazo de 30 días

Su satisfacción es sumamente importante para nosotros.

HORVIRO ofrece una garantía de reembolso de 30 días sin necesidad de dar explicaciones.

Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Nuestra política de devoluciones incluye:

• Devoluciones en un plazo de 30 días: Solicite una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

• Sin necesidad de dar explicaciones: No tiene que indicar ningún motivo.

• Garantía de reembolso del 100 %: Reciba un reembolso completo de su compra.

• Envío de devolución gratuito: HORVIRO cubre los gastos de envío de la devolución.

• Sin gastos de reposición: No se cobrarán gastos adicionales de reposición.

• Proceso de devolución sencillo: Nuestro equipo de asistencia le proporcionará las instrucciones necesarias para la devolución.

Una vez recibido su pedido devuelto, el reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles.

Dependiendo de su proveedor de pagos, es posible que se requiera tiempo adicional para que los fondos aparezcan en su cuenta.

Para solicitar una devolución, contacte con info@horviro.com indicando su número de pedido.

Esta garantía de devolución se ofrece además de sus derechos legales como consumidor y no los limita.

Artículo 9 – Servicios y herramientas de terceros

Nuestro sitio web puede utilizar servicios, aplicaciones y herramientas de terceros o brindar acceso a ellos.

Estos servicios pueden incluir procesadores de pagos, proveedores de envío, plataformas de análisis y otras integraciones.

Los servicios de terceros pueden regirse por sus propios términos y políticas de privacidad.

No somos responsables de los servicios independientes de terceros que escapan a nuestro control, salvo cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

Artículo 10 – Enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o plataformas en línea de terceros.

Estos enlaces se proporcionan por comodidad y con fines informativos.

HORVIRO no controla el contenido, las prácticas de privacidad ni las operaciones de sitios web independientes de terceros.

Recomendamos revisar los términos y las políticas de privacidad aplicables antes de utilizar servicios externos.

Artículo 11 – Reseñas de clientes y contenido enviado

Los clientes pueden tener la oportunidad de enviar reseñas, comentarios, sugerencias, fotografías u otros contenidos.

Al enviar contenido, usted confirma que cuenta con los derechos necesarios para compartirlo y que este no infringe ninguna ley aplicable ni derechos de terceros.

Usted concede a HORVIRO una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para mostrar, reproducir y utilizar el contenido enviado en relación con nuestro sitio web, productos y actividades de marketing, sujeta a las leyes aplicables de privacidad y a los permisos que sean necesarios.

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido fraudulento, engañoso, ilícito, ofensivo o que infrinja de otro modo nuestras políticas.

No garantizamos que todas las opiniones enviadas por los clientes representen las opiniones de HORVIRO.

Artículo 12 – Privacidad e información personal

Respetamos su privacidad y adoptamos medidas adecuadas para proteger la información personal.

La recopilación, el uso, el almacenamiento y la divulgación de información personal se describen en nuestra Política de privacidad.

Al utilizar nuestro sitio web, usted reconoce que su información personal puede tratarse según lo descrito en dicha política y de conformidad con la legislación aplicable.

Para consultas sobre información personal, contacte con info@horviro.com.

Artículo 13 – Errores y omisiones

Ocasionalmente, la información de nuestro sitio web puede contener errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con las descripciones de productos, los precios, las promociones, la disponibilidad o el envío.

Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información cuando sea necesario.

Si un error afecta a un pedido existente, gestionaremos la situación de manera justa y de conformidad con las leyes aplicables de protección al consumidor.

Artículo 14 – Actividades prohibidas

Usted se compromete a no utilizar nuestro sitio web ni nuestros Servicios para:

• Infringir las leyes o normativas aplicables.

• Realizar transacciones fraudulentas.

• Infringir derechos de propiedad intelectual.

• Acosar, amenazar o maltratar a otras personas.

• Cargar software dañino o malicioso.

• Recopilar información personal sin autorización.

• Eludir los sistemas de seguridad del sitio web.

• Falsear su identidad o información de pago.

• Interferir en el funcionamiento de nuestro sitio web.

Podemos suspender o restringir el acceso cuando sea razonablemente necesario para abordar infracciones.

Artículo 15 – Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad

Trabajamos para mantener una experiencia de compra segura, fiable y accesible.

Sin embargo, no podemos garantizar que nuestro sitio web funcione sin interrupciones, problemas técnicos temporales o errores ocasionales.

En la medida permitida por la legislación aplicable, HORVIRO no es responsable de las pérdidas derivadas de circunstancias que escapen a nuestro control razonable o del uso indebido o no autorizado de nuestro sitio web.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad cuando hacerlo sería ilícito, incluida la responsabilidad por fraude, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o por infracciones de las leyes obligatorias de protección al consumidor.

Sus derechos legales no se ven afectados.

Artículo 16 – Indemnización

En la medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta ser responsable de las pérdidas, reclamaciones o gastos que se deriven razonablemente del uso ilícito de nuestro sitio web o de un incumplimiento sustancial de estas Condiciones, cuando usted sea legalmente responsable de dichas pérdidas.

Esta disposición no limita sus derechos legales como consumidor ni le impone responsabilidad por asuntos que escapen a su control legal.

Artículo 17 – Divisibilidad

Si se determina que alguna disposición de estas Condiciones es inválida, ilícita o inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida necesaria.

Las disposiciones restantes seguirán siendo aplicables, siempre que puedan aplicarse de manera lícita y justa.

Artículo 18 – Rescisión

Estas Condiciones siguen vigentes mientras utilice nuestro sitio web y nuestros Servicios.

Puede dejar de utilizar nuestros Servicios en cualquier momento.

Podemos suspender o rescindir el acceso cuando sea razonablemente necesario debido a conductas ilícitas, problemas de seguridad o incumplimientos sustanciales de estas Condiciones.

La rescisión no afecta a los derechos y obligaciones derivados de pedidos ya realizados ni a los derechos de los consumidores que sigan siendo aplicables.

Artículo 19 – Acuerdo íntegro

Estas Condiciones, junto con nuestra Política de privacidad, Política de devoluciones y reembolsos, y otras políticas aplicables, constituyen el acuerdo que rige el uso de nuestro sitio web y las compras realizadas a través de HORVIRO.

Nada de lo dispuesto en este acuerdo excluye derechos o recursos que legalmente no puedan restringirse.

Artículo 20 – Ley aplicable y derechos de los consumidores

Estas Condiciones están sujetas a las leyes aplicables y a los requisitos obligatorios de protección del consumidor.

Toda elección de la ley aplicable no debe privar a los clientes de las protecciones obligatorias para consumidores disponibles en su país de residencia.

Cuando surjan controversias, los clientes podrán ejercer los derechos que les correspondan en virtud de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor y jurisdicción.

Animamos a los clientes a ponerse primero en contacto con nuestro equipo de asistencia para que podamos intentar resolver sus inquietudes de forma rápida y justa.

Artículo 21 – Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente para reflejar cambios en nuestros productos, Servicios, operaciones comerciales o requisitos legales.

Las Condiciones actualizadas se publicarán en este sitio web junto con una fecha de entrada en vigor revisada.

Cuando la ley lo exija, proporcionaremos un aviso adicional sobre los cambios sustanciales.

Los cambios no modificarán retroactivamente los acuerdos de compra existentes sin una base jurídica adecuada.

Artículo 22 – Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones del servicio, su pedido o nuestras políticas, póngase en contacto con nosotros.

HORVIRO – Atención al cliente

Sitio web: https://horviro.com

Correo electrónico: info@horviro.com

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con consultas sobre pedidos, devoluciones, reembolsos y preguntas generales.

Gracias por elegir HORVIRO.