Política de envío

En HORVIRO, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de envío fiable, transparente y sin complicaciones. Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos, sin compra mínima, a todos los destinos a los que prestamos servicio.

1. Plazo de procesamiento del pedido

Por lo general, todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles después de confirmar el pago.

Durante este período, verificamos, preparamos y empaquetamos su pedido para el envío.

Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.

2. Plazo de entrega estimado

Nuestro plazo de entrega estimado es de 7–12 días hábiles después del envío.

Los plazos de entrega pueden variar en función de:

  • País de destino y dirección de entrega.

  • Servicios locales de mensajería y correo postal.

  • Procedimientos de despacho de aduanas.

  • Días festivos y períodos de alta demanda.

  • Interrupciones imprevistas del transporte o la logística.

Los plazos de entrega son estimaciones y no fechas de llegada garantizadas.

3. Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con su número de seguimiento.

Puede utilizar este número para consultar el progreso de su envío.

La información de seguimiento puede tardar 24–72 horas en estar disponible o actualizarse después del envío.

Si la información de seguimiento no se actualiza durante varios días, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

4. Envío gratuito a todo el mundo

En HORVIRO, el envío es completamente gratuito en todos los pedidos a todos los destinos admitidos.

  • Envío 100 % gratuito – Sin gastos de envío.

  • Sin pedido mínimo – Envío gratuito en todas las compras.

  • Sin gastos de envío ocultos – HORVIRO cubre los gastos de envío.

  • Seguimiento incluido – Realice el seguimiento de su pedido durante todo el proceso de entrega.

Sin compra mínima. Sin gastos de envío. Sin sorpresas al pagar.

5. Envíos internacionales y aduanas

HORVIRO realiza envíos internacionales a través de socios logísticos de confianza.

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras y procedimientos de despacho, lo que ocasionalmente puede causar retrasos.

Los derechos de importación o impuestos aplicables se gestionan de acuerdo con las condiciones indicadas al finalizar la compra y la normativa local.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con consultas relacionadas con el envío.

6. Paquetes retrasados o perdidos

Si su pedido se retrasa o la información de seguimiento no se ha actualizado, póngase en contacto con nosotros en info@horviro.com.

Nuestro equipo investigará la situación con el proveedor de servicios de envío y le proporcionará las actualizaciones disponibles.

Si se confirma que su paquete se perdió durante el transporte, gestionaremos una sustitución o un reembolso de conformidad con las leyes de protección al consumidor aplicables y nuestras políticas.

7. Pedidos dañados o incompletos

Si su pedido llega dañado o incompleto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Incluya el número de pedido, una descripción del problema y fotos, si las tiene.

Nuestro equipo le ayudará a gestionar una sustitución, un reembolso u otra solución adecuada.

No se requiere un informe de daños del transportista para ejercer los derechos que le correspondan como consumidor.

8. Direcciones de envío incorrectas

Asegúrese de que su dirección de envío y sus datos de contacto sean correctos al realizar un pedido.

Si observa un error, póngase en contacto con nosotros de inmediato en info@horviro.com.

Haremos todo lo posible por corregir su dirección antes del envío. Una vez despachado un pedido, es posible que no siempre se puedan modificar los datos de la dirección.

9. Devoluciones y reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad.

HORVIRO ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días, sin preguntas.

  • Devoluciones en un plazo de 30 días – Devuelva su pedido en un plazo de 30 días desde la entrega.

  • Envío de devolución gratuito – Cubrimos todos los gastos de envío de la devolución.

  • Reembolso del 100 % – Reciba un reembolso completo.

  • Sin gastos de reposición – Sin cargos adicionales.

  • Sin preguntas – No se requiere ninguna explicación.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre el envío, el seguimiento o la entrega, póngase en contacto con nosotros.

HORVIRO – Atención al cliente

Sitio web: https://horviro.com

Correo electrónico: info@horviro.com

¡Gracias por comprar en HORVIRO!