Verzendbeleid
Bij HORVIRO zetten we ons in voor een betrouwbare, transparante en probleemloze verzendervaring. We bieden GRATIS verzending wereldwijd voor alle bestellingen, zonder minimale aankoopvereiste, naar alle bestemmingen die we bedienen.
1. Verwerkingstijd van bestellingen
Alle bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt.
In deze periode wordt uw bestelling gecontroleerd, klaargemaakt en verpakt voor verzending.
Weekenden en feestdagen gelden niet als werkdagen.
2. Geschatte levertijd
De geschatte levertijd bedraagt 7–12 werkdagen na verzending.
Levertijden kunnen variëren afhankelijk van:
Land van bestemming en bezorgadres.
Lokale koeriers- en postdiensten.
Inklaring bij de douane.
Feestdagen en drukke winkelperiodes.
Onverwachte transport- of logistieke verstoringen.
Levertijden zijn schattingen en geen gegarandeerde bezorgdatums.
3. Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met uw trackingnummer.
U kunt dit nummer gebruiken om de voortgang van uw zending te volgen.
Het kan 24–72 uur duren voordat trackinginformatie beschikbaar is of na verzending wordt bijgewerkt.
Als uw trackinginformatie al enkele dagen niet is bijgewerkt, neem dan contact op met onze klantenservice.
4. Gratis verzending wereldwijd
Bij HORVIRO is verzending naar alle ondersteunde bestemmingen volledig gratis bij elke bestelling.
100% gratis verzending – Geen verzendkosten.
Geen minimum bestelbedrag – Gratis verzending bij elke aankoop.
Geen verborgen verzendkosten – De verzendkosten worden door HORVIRO gedekt.
Inclusief tracking – Volg uw bestelling tijdens de bezorging.
Geen minimumaankoop. Geen verzendkosten. Geen verrassingen bij het afrekenen.
5. Internationale verzending en douane
HORVIRO verzendt internationaal via betrouwbare logistieke partners.
Internationale zendingen kunnen aan douane-inspecties en inklaringsprocedures worden onderworpen, die soms vertraging kunnen veroorzaken.
Eventuele invoerrechten of belastingen worden afgehandeld overeenkomstig de voorwaarden die bij het afrekenen zijn vermeld en de lokale regelgeving.
Ons klantenserviceteam helpt u graag met vragen over verzending.
6. Vertraagde of vermiste pakketten
Neem contact met ons op via info@horviro.com als uw bestelling vertraging heeft opgelopen of uw trackinggegevens niet zijn bijgewerkt.
Ons team onderzoekt de situatie bij de verzendprovider en geeft beschikbare updates door.
Als wordt bevestigd dat uw pakket tijdens het transport verloren is gegaan, regelen we een vervanging of terugbetaling overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving en ons beleid.
7. Beschadigde of onvolledige bestellingen
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als uw bestelling beschadigd of onvolledig aankomt.
Vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, indien beschikbaar, foto's.
Ons team helpt u bij het regelen van een passende vervanging, terugbetaling of andere oplossing.
Een schaderapport van de koerier is niet vereist om uw toepasselijke consumentenrechten uit te oefenen.
8. Onjuiste verzendadressen
Controleer bij het plaatsen van een bestelling of uw verzendadres en contactgegevens correct zijn.
Als u een fout opmerkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@horviro.com.
We doen ons best om uw adres vóór verzending te corrigeren. Zodra een bestelling is verzonden, is het mogelijk dat het adres niet meer kan worden gewijzigd.
9. Retourneren en terugbetalingen
Uw tevredenheid is onze prioriteit.
HORVIRO biedt een geld-teruggarantie van 30 dagen, zonder vragen.
Retourneren binnen 30 dagen – Vraag binnen 30 dagen na ontvangst een retour aan.
Gratis retourzending – Wij betalen alle retourzendkosten.
100% geld terug – Ontvang het volledige aankoopbedrag terug.
Geen herbevoorradingskosten – Geen extra kosten.
Geen vragen gesteld – Geen uitleg nodig.
Raadpleeg ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie.
10. Contact
Neem contact met ons op als u vragen heeft over de verzending, de tracking of de bezorging.
HORVIRO – Klantenservice
Website:https://horviro.com
E-mail:info@horviro.com
Bedankt voor uw aankoop bij HORVIRO!